Propuesta de Guía metodológica para evaluar la calidad de un servicio de Estomatología General Integral

Autores/as

  • Maritza Mursulí Sosa Universidad de Ciencias Médicas de Sancti Spíritus
  • Lizandro Michel Pérez García Universidad de Ciencias Médicas de Sancti Spíritus
  • Carmen Delia Hernández Vidal Clínica Estomatológica Municipal. Sancti Spíritus
  • Ileana María Yero Mier Clínica Estomatológica Provincial. Sancti Spíritus

Resumen

Fundamentación: Para la evaluación de la calidad de los servicios de salud se necesitan instrumentos que permitan una visión individual e integral de su estructura, procesos y resultados.

Objetivo: Proponer una guía metodológica para evaluar la calidad de un servicio de Estomatología General Integral.

Metodología: Se utilizó como método del nivel empírico: el análisis documental (documentos, programas, investigaciones relacionadas). La guía metodológica propuesta consta de dos etapas, la primera: constitución y capacitación del equipo de trabajo y la segunda: aplicación de la Guía metodológica para la evaluación de indicadores de tres dimensiones de calidad del servicio (estructura, proceso y resultado) a los que se les da la categoría de bien, regular o mal, según la sumatoria de los puntos.

Conclusiones: La Guía metodológica propuesta puede ser un instrumento para la evaluación de la calidad de un servicio de Estomatología General Integral, al permitir la identificación de los problemas, según los componentes estructura, proceso y resultado.

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Publicado

2018-12-21

Cómo citar

1.
Mursulí Sosa M, Pérez García LM, Hernández Vidal CD, Yero Mier IM. Propuesta de Guía metodológica para evaluar la calidad de un servicio de Estomatología General Integral. Gac méd espirit [Internet]. 21 de diciembre de 2018 [citado 21 de agosto de 2025];20(3). Disponible en: https://revgmespirituana.sld.cu/index.php/gme/article/view/1817

Número

Vol. 20, No 3 (2018): sep.-dic.

Sección

ARTÍCULOS DE INVESTIGACIÓN (Original)

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