Caracterización y evaluación de la calidad de la consulta de urgencia en el policlínico norte de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Autores/as

  • Lucia Díaz Pérez
  • Israel Díaz Roig
  • Xiomara Fernández Bernal

Resumen

Se realizó un estudio descriptivo de la calidad de la atención médica en el subsistema de urgencia del Policlínico Docente Área Norte, con el objetivo de caracterizar de forma general la atención brindada al paciente. Se revisaron durante todo 1998 las hojas de cargo, además se creó un sistema evaluativo de la consulta médica lo cual se realizó de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. El 18,9 % de los casos vistos fueron menores de 15 años y el 81,1 % mayor de esta edad, el 62,6 % de los casos consultados eran mujeres, consultan el subsistema el 37,4 % de los casos por afecciones respiratorias, la recepción fue bien en el 92,2 %, el examen físico fue bien en solo el 8,8 % y la despedida en el 13,7 %. La conducta seguida con la mayoría de los pacientes fue indicar tratamiento para su casa. El examen físico fue el aspecto más deficientemente evaluado. Se recomienda discutir los resultados con la dirección del policlínico para que dirija una estrategia de solución.

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Biografía del autor/a

Lucia Díaz Pérez

Especialista de 1er grado en Medicina General Integral. Máster en Dirección. Profesor Asistente. Facoltad de Ciencias Médicas Sancti Spíritus. Cuba. Email: ldperez@ucm.ssp.sld.cu

Israel Díaz Roig

Especialista de 1er grado en Medicina General Integral. Profesor Asistente. Facultad de Ciencias Médicas Sancti Spíritus. Cuba.

Xiomara Fernández Bernal

Especialista de 1er grado en Medicina General Integral. Profesor Instructor. Facultad de Ciencias Médicas Sancti Spíritus. Cuba.

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Publicado

2012-04-10

Cómo citar

1.
Díaz Pérez L, Díaz Roig I, Fernández Bernal X. Caracterización y evaluación de la calidad de la consulta de urgencia en el policlínico norte de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Gac méd espirit [Internet]. 10 de abril de 2012 [citado 4 de agosto de 2025];1(3):9. Disponible en: https://revgmespirituana.sld.cu/index.php/gme/article/view/1303

Número

Sección

ARTÍCULOS DE INVESTIGACIÓN (Original)